市水务局按照全市营商环境安排部署，狠抓工作落实，全面优化水务营商环境。

一是切实解决民众投诉诉求。上半年，在12345平台办理投诉诉求件101件，平均办理时限在5日以内，按时办结率100%，有效回访率100%，群众满意率95%以上，梳理知识库涉水信息452条，解决清理影响振兴发展做法有关问题1个。

二是切实靠前服务企业发展。市水务局选派5位领导干部对接5家企业，通过深入企业调研，及时掌握企业发展态势，开展2023年企业提出问题回头看，防止问题反弹，与企业建立了良好的互动关系，帮助企业开展党建活动，推动企业高质量发展。

三是切实压缩审批办理时限。制定31项涉水政务服务事项综合受理要点，并对事项的申请材料、办理时限和收费情况等核心要素进行梳理汇总。对综合窗口受理人员培训1次，提升人员的业务水平。上半年，办理涉水审批件20件，生成电子证照20个。

四是切实抓好营商环境领域群众身边不正之风和腐败问题整治。制定工作方案，明确整治重点，建立1项工作制度，认真开展排查，发现问题，及时整改。